Mobil kontextus 2014

Közhelyekkel élve: a mobilt sokra többre használjuk, mint a telefonálás. De több is mint egy kis képernyő, így rá tervezni is sokkal többet jelent, mint összezsugorítani a tartalmat. Előtérbe kerültek a felhasználás körülmények amelynek tartalma folyamatosan változik.
Fónagy Balázs, marketinges és UX researcher (Testbirds) tanulmányából részletek:
A mobil kontextus alatt alapvetően a mobileszköz használatának körülményeit értjük. A fogalom folytonos alakulása nem meglepő, hiszen a mobilhasználati szokások is folyamatosan változnak, ahogy ezek az eszközök életünk egyre több területén jutnak domináns szerephez, és vesznek át feladatokat az asztali számítógépektől, sőt újabban más eszközöktől is.
A kezdeti lázban a mobil kontextust jellemzően úgy értelmezték, hogy a felhasználó úton van (valóban mobil) a használat közben, így erősen figyelemhiányos, és csak a legegyszerűbb funkciókra van szüksége. Újabban azonban egyre láthatóbbá válik, hogy a mobileszközök használata ennél nagyságrendekkel sokrétűbb, és már nem helytálló azt feltételezni, hogy a felhasználók mobilon a termék egyszerűsített verziójára vágynak. Okostelefonunk velünk van egész nap, a céges meetingektől kezdve, a mosdón keresztül az ágyunkig. 
Ma a mobilok lassan felzárkóznak a PC-k mellé, többé már nem csak kiegészítő, hanem azzal egyenrangú eszközök, sőt bizonyos demográfiai csoportok életében akár elsődleges belépési ponttá váltak az internetre. 

Magyarok is egyre többen neteznek mobilról

A nemzetközi trendeknek megfelelően, egyre több magyar netez mobilról mint PC-ről. Az elmúlt évben sok nagy magyar weboldal kétszámjegyű növekedést figyelt meg a mobillátogatóik arányába. 2013 első negyedéve óta a Gemius Ranking adatai szerint majdnem 8 százalékponttal növekedett a mobileszközök részesedése a magyar internet teljes forgalmából (5,7%-ról 13,5%-ra). Ez pedig több mint 100%-os növekedést jelent másfél év alatt.

Trend és valóság - két évvel ezelőtti elképzelések megvalósulása

Még 2012-ben végeztek el egy kutatást 40 országban élő, több mint 100 ezer válaszadóval az Ericsson ConsumerLab munkatársai, megvizsgálta a következő évek legjellemzőbb fogyasztói trendjeit. Most, két évvel később kijelenthető, hogy valóban jól ráéreztek az irányokra:
A felhőszolgáltatások átalakítják az eszközökkel kapcsolatos igényeket. A táblagépek használóinak több mint 50%-a és az okostelefonok használóinak 40-50%-a nagyra értékeli azt a kényelmet és egyszerűséget, amely annak köszönhető, hogy a felhőn keresztül több készüléken is zökkenőmentesen érhetők el ugyanazok az alkalmazások és adatok.
Az asztali gépektől, a fájloktól és mappáktól a simább felületekig, az alkalmazások és a felhőszolgáltatások felé haladva, a fogyasztók egyre inkább elfordulnak az összpontosított, tervezett számítógép-használattól. A feladatokat a pillanatnyi igényeinknek megfelelően hajtjuk végre – amikor éppen sorban állunk egy boltban vagy valakivel beszélgetünk egy kávézóban. A vásárlási szándék a táblagépek irányába mozdul el az asztali gépekkel szemben, és megnövekszik az okostelefonok iránt a laptop-számítógépek ellenében.
Saját szélessáv munkahelyen. Az okostelefon-használók összesen 57%-a használja saját okostelefon-előfizetéseit a munkahelyén. A saját okostelefonokat egyre nagyobb arányban használják munkavégzésre, e-mailek küldésére, üzleti utak tervezésére, úti célok felkutatására és még sok minden másra.

Nők vezető szerepe az okostelefon-piacon

A legújabb adatok egyértelműen mutatják, hogy a nők vezetik az okostelefonok tömegpiaci elfogadásának folyamatát. A női okostelefon-tulajdonosok nem kevesebb, mint 97%-a használ SMS-t. Összesen 77% küld és fogad fényképeket, 59% használja a közösségi oldalakat, 24% bejelentkezik telefonjáról egyes helyekre, és 17 % vált be kuponokat. Ezeken a területeken a férfiak általi használat arányszámai alacsonyabbak.
Forrás: BrandTrend

Webshop mobilról 2014 - eNet kutatás

Ma a legnagyobb webshopok, mint a Zappos konkrétan számolnak azzal, hogy mobilos rendeléseik egy részét a WC-n adják fel! Magyarországon is egyre jobban terjed a mobilos webshop vásárlás, de ez még mindig elenyésző az asztali számítógéphez (63%) és a laptophoz/netbookhoz (50%) képest - derült ki az eNET – Telekom legújabb kutatásából. 

A kutatásban résztvevő minden tizedik e-vásárló jelezte, hogy a mobiltelefonján is szokott vásárolni. Az internetes vásárláshoz közvetlenül vagy közvetve kapcsolódó tevékenységeket – mint például az információszerzés, termékteszt olvasása vagy éppen webshopban való regisztráció – az online vásárláshoz hasonlóan többségében az asztali számítógépeken végzik és mögöttük sorakoznak fel a további eszközök. A mobiltelefon és a táblagép használata főként olyan folyamatoknál gyakoribb, amelyek elsősorban ismeretbővítésre irányulnak, ilyen az információszerzés és a termékteszt olvasása.

forrás: eNET

Parkolójegy, autópálya-matrica és lottó

Az eNET egy korábbi, szeptemberi online felmérésében azt is vizsgálta, hogy mit szoktak az emberek mobiltelefonnal vásárolni. 

Rövid elemzés: mi a lényegi különbség a PC és a mobil felhasználási szokása között?

Az asztali számítógépek felhasználói módja alapvetően nem olyan sokrétű, mint a mobiloké. A PC-k használati körülményei sokkal egységesebbek, viszonylag egyszerűen behatárolható, hogy az emberek hol, hogyan és mikor használják azt. A mobiljaink sokkal személyesebb eszközök számítógépünknél, amelyek ráadásul sokkal többet is képesek érzékelni a valóságból a tipikus PC-nél, hála különféle szenzoraiknak – GPS, kamera, giroszkóp ma már a legegyszerűbb készülékekben is jelen vannak. A személyes jelleget erősíti, hogy mobil eszközünk rengeteg adatot tud rólunk (folyamatosan bejelentkezett és szinkronizált Facebook, Google vagy Apple fiókok ma szinte mindenki készülékein megtalálhatóak), jól strukturált formában, sőt az okostelefonok esetében még az egyedi telefonszámunkat biztosító SIM is hozzánk köti azt. Azzal, hogy a mobilunkat személyünkhöz közelebb álló eszközként kezeljük, logikussá válik, hogy az arra tervezett élmény is személyre szabottabb legyen: a felhasználót, annak helyzetétől függő igényeit, vágyait kiemelten kezelje.

Részlet: HWSW 

Különbségek a számítógépet és okostelefont használók között

Kényelmesebb mobilon neten szörfözni, de a vásárlást még mindig inkább monitor előtt indítjuk. Egyre több tevékenységben is már az okostelefonok a győztesek: legnagyobb eltérés a közösségi média használatánál van, a levelezés és olvasás viszont fej-fej mellett halad.

Sokan ugyanis mobilon néznek meg egy oldalt, de a rendelést már a számítógépről adják le, ha a telefonon nehézkesnek tűnik. Így a statisztika torzíthat: ha úgy látjuk az analitika során, hogy csak nagyon kevesen rendelnek a mobilról érkezők közül, nem biztos, hogy a valóságban is ez a helyzet.

Ráadásul vannak felületek, ahol már az okostelefonok győztek: a szörföléssel töltött idő 31%-ában a közösségi médiát használják az okostelefonozók, míg a számítógépről internetezők csak az idejük 18%-át töltik a népszerű oldalakon. A levelezésben kevés különbség van: smartphone esetében a webhasználattal töltött idő 16%-át, míg PC esetén a 18%-át jelenti a mailezés.
Olvasásra ugyanannyit használják a két eszközt (6-6%), míg játékra valamivel több időt szánnak az okostelefont használók (9%-nyit a számítógépesek 8%-ával szemben). Ez azt jelenti, hogy minden olyan esetben, mikor a célközönségünk olvas vagy játszik, célszerű mobilra is optimalizálni. (A responsive kivitel tökéletesen megfelel: ilyenkor minden felületen, így akár táblagépeken is megfelelően jelenik meg a design, mivel a stíluslapokkal eleve rugalmasan készítik el a megjelenést.)
Növekszik a videózás is a mobilfelületeken a szélessávú mobilelérés fejlesztésével (Magyarország e téren nem áll rosszul, a GDP-nknek megfelelő a mobilszélessáv elérésünk).
Ami viszont érdekes: a hirdetők nem annak arányában költenek a mobilhirdetésekre, amilyen arányban a felhasználók a mobiltelefonos tartalmakkal foglalkoznak. Természetesen a tv-hirdetések vezetnek, hiszen a felhasználók a hirdetések közel 40%-ával a televízióban találkoznak (ehhez igazodva a teljes reklámköltés 39%-át is a tévé viszi el).
Azonban míg a mobilokon a hirdetések 11,7%-ával találkoznak, a hirdetők a büdzséjük csupán 2,4%-át fordítják mobilhirdetésre!
Ezzel ez a legkevésbé keresett hirdetői felület annak ellenére, hogy robbanásszerű fejlődés előtt áll. Itt tehát még olcsón és költséghatékonyan lehet megjelenni – persze nem hallgathatjuk el, hogy megfelelő felületeket nem könnyű találni.
A mobilhirdetések legnagyobb problémája, hogy a kis képernyő miatt a hirdetések nehezen érvényesülnek, ráadásul a véletlen kattintások száma is magasabb. Az online felületek egyébként a 24,8%-át adják azoknak a hirdetéseknek, melyekkel egy felhasználó találkozik.
A hirdetési költés itt 21% körül alakul. Ahol nagyon felborult az egyensúly, az a nyomtatott hirdetés: a reklámfogyasztók csak 5,4%-ában itt találkoznak egy hirdetéssel, mégis a reklámköltségek 20,7%-át ez emészti fel – körülbelül ugyanannyit, mint az online reklámozás.

Forrás: virusmedia.hu